Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ или «Мои Документы») на сегодняшний день являются основой системы предоставления государственных и муниципальных услуг.

В Омской области запущен проект предоставления бесплатной юридической помощи на базе МФЦ.

Данный сервис является «цифровой площадкой» для организации прямого взаимодействия между заявителями и органами власти, предоставляющими услуги, и организациями.

Имеется возможность получить консультации «из первых рук» от наиболее квалифицированных специалистов профильных ведомств, обсудить напрямую проблемы и вопросы посредством видеосвязи.

Сервис решает проблему территориальной доступности органов власти и некоторых услуг для граждан не зависимо от места проживания.

Обращаться за консультациями могут жители всех районов Омской области, даже самых удаленных, и для этого не надо ехать в региональный центр.

В свою очередь, органы власти становятся более открытыми для людей, активнее включаются в решение практических вопросов, а накапливаемый опыт позволяет им совершенствовать работу.